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河北赵县供电公司迎峰度夏为企业“把脉”

发布日期:2017-5-22 上午 08:41:47 浏览:10

5月17日,国网赵县供电公司主要领导带领营销部工作人员深入到兴柏生物工程有限公司、金怡化纤、统万珍极等重点企业进行走访,帮助企业检查供电线路设备,及时消除安全供电隐患,并提醒企业客户在迎峰度夏期间要加强电力设备的管理和维护,确保企业安全可靠用电。

走访中,工作人员与企业负责人进行详谈,倾听他们在用电方面的意见和建议,了解企业的用电需求以及在用电过程中遇到的问题。走访中对于重要客户提出的用电过程中出现的疑惑进行详细解答。服务人员还对企业的变压器、配电设备、备用电源、避雷设备及设备运行记录进行了重点检查,对发现的安全隐患,及时消除。并深入生产车间对电源及各种电气设备进行全面“体检”,对发现的安全隐患,提出整改意见,帮助客户限期整改,并协助企业整改到位。

自今年迎峰度夏工作开展以来,该公司创新服务举措,切实做好优质服务工作。一是强化管理,成立迎峰度夏期间优质服务领导小组,健全的优质服务管理制度,建立健全客户服务档案。并根据每月工作情况,编制《优质服务简报》,针对工作中存在的问题,在月度例会上进行通报,并限期整改;二是优质服务实施人性化服务流程管理,推行“首问负责制”和“业务主办制”、强化“只要您一个电话,其余的工作我们来做”的服务理念,有效地拉近了和客户之间的距离;三是加强执行力建设,抓好工作落实。针对全县重点项目和重点工程,实行早介入、早规划、早设计、早施工、早送电服务,真正做到让政府放心、让客户满意;四是积极开展安全用电宣传,充分利用广播电视、张贴宣传画、制作宣传展板、发放宣传资料等多种形式,组织开展了一系列的安全用电宣传活动,为全县经济社会发展提供了有力的电力保障。(高云峰)

《河北赵县供电公司迎峰度夏为企业“把脉”》相关参考资料:
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